Téma 6 Nahraďte defenzívnosť

Nahraďte defenzívu zvedavosťou a empatiou!

Ako sme už spomenuli vyššie, k takýmto rozhovorom pristupujeme skôr ako k príležitosti učiť sa, než aby sme cítili potrebu obhajovať sa. Ak teda zistíte, že dostávate spätnú väzbu na niečo, čo ste urobili, nemali by ste sa snažiť objasniť svoj zámer (o ktorom sa predpokladá, že je dobrý). Namiesto toho si vypočujte, čo druhá osoba hovorí, a zamyslite sa nad tým, aký to na ňu malo vplyv. Iniciátor zvyčajne chce vysvetliť svoj zámer (spoznať osobu, byť vtipný, nadviazať vzťah atď.). V tomto konkrétnom momente, keď sa akcia pozastaví, učíme ľudí myslieť skôr na dopad než na zámer. K nezhodám niekedy dochádza, ale v ideálnom prípade túto reakciu trénujeme prostredníctvom tréningov.

Aby sme k rozhovorom pristupovali produktívnejšie, je užitočné nahradiť defenzívu pozitívnejšími duševnými stavmi. Neuveriteľne vám pomôže, ak sa do rozhovoru pustíte so zvedavosťou o skúsenosti iných ľudí a s empatiou k ich pohľadu. Nastavte sa teda na počúvanie a učenie sa!