Téma 5 Od pozorovateľa k spojencovi

Pri konfrontácii s pôvodcom mikroagresie buďte láskaví. Oznámte mu, čo povedal alebo urobil a prečo ste to vnímali ako problematické. Počúvajte a počkajte na odpoveď. Ak neprejavuje známky rozrušenia, neváhajte pokračovať a pomôžte mu vidieť tému z inej perspektívy. Ak prejavuje známky rozrušenia, ponúknite mu, že sa s ním potom porozprávate neskôr v uvoľnenejšom prostredí, keď bude mať čas spracovať vami predložené informácie (platí napríklad, ak ste u spolupracovníka spozorovali nevhodné správanie).

Pomenovanie mikroagresie vyvoláva v ľuďoch pocit, že sú odsudzovaní. A keď sa tak cítia, sú menej ochotní a pravdepodobne aj menej schopní učiť sa a prijímať nové informácie. Tieto informácie môžu byť neuveriteľne užitočné a pravdepodobne zvýšia ich emocionálnu inteligenciu a kultúrnu zdatnosť. Ak sa ľudia cítia odsudzovaní, budú vás vnímať ako niekoho, kto si myslí, že je v určitom ohľade nad nimi. Okamžite sa postavíte do pozície nepriateľa. Dovoľte osobe, aby sa podelila o svoj pohľad, o svoj zmätok alebo možno o svoju bolesť a rozpaky. Nech už nadhodia čokoľvek ďalšie, buďte ochotní počúvať s empatickým porozumením. To, čo hovoria, môže vyzerať ako útok, ale pochopte, že to, čo ste povedali, môže tak vyzerať aj im. Predýchajte to a snažte sa byť s nimi, plne prítomní, vždy im dajte najavo, že ste na ich strane a chcete im pomôcť, nie ich obviňovať.