Stap 1: Introductie

Leg de deelnemers uit dat geroepen worden voor micro-agressie stress, verlegenheid, defensief gedrag en mogelijk een verhoogde hartfrequentie kan veroorzaken. Leg ook uit dat de ervaring van deze emoties normaal is en dat een persoon die een micro-agressie heeft gepleegd, niet betekent dat hij een slecht persoon is.

Deel enkele goede strategieën om je excuses aan te bieden: haal diep adem om jezelf te kalmeren, ga niet in de verdediging, luister, bied je oprechte excuses aan (behandel de kwetsende opmerking, erken de impact die het had en zeg toe het beter te doen), overdrijf het niet.

Deel enkele voorbeelden van effectieve manieren om je excuses aan te bieden:

• “Ik waardeer het dat je me genoeg vertrouwt om dit met mij te delen”.
• “Het spijt me dat wat ik zei en deed aanstootgevend was”.
• “Als je kunt, en als je bereid bent, kun je dan een aanbeveling delen voor hoe ik het anders had kunnen zeggen?”

Niet effectieve manieren:

• “Het spijt me als u zich beledigd voelt”.
• “Het spijt me heel erg. Ik voel me zo verschrikkelijk. Ik ben geen racist. Wat moet je van me denken?