Onderwerp 1 Nuttige vaardigheden

De processen die in dit hoofdstuk worden beschreven,  vereisen nogal wat oefening op bepaalde vaardigheden. Om taal te kunnen begrijpen (coderen en decoderen) via de beschreven processen, gebruiken we verschillende modaliteiten die van pas komen bij het werken met mensen. Het komt vooral van pas bij het werken met meer veeleisende klanten/cliënten en andere moeilijke gesprekken, waar ook het gebied van micro-agressies thuishoort.

Kennis, scholing en training op het gebied van emotionele en sociale intelligentie en de daaruit voortvloeiende vaardigheden kunnen je hierbij helpen. Hieronder zetten we enkele van de belangrijkste voor je op een rij.