Tema 1 Uporabni načini

Postopki, opisani v tej enoti, zahtevajo precej prakse, spoznavanja in utrjevanja določenih spretnosti. Da bi lahko z opisanimi procesi kodirali in dekodirali jezik, pri delu z ljudmi uporabljamo nekatere uporabne modalitete, ki vas bodo opremile z novim znanjem. Slednje nam služi predvsem pri delu z zahtevnejšimi strankami in v težavnih pogovorih, kamor sodi tudi področje mikroagresije.

Znanje, izobraževanje in usposabljanje na področju čustvene in socialne inteligence ter spretnosti, ki izhajajo iz njih, so vsekakor podpora. V naslednjih temah bomo navedli nekaj najpomembnejših.