Tema 6 Zamenjajte obrambnost

Obrambno naravnanost zamenjajte z radovednostjo in empatijo!

Kot smo že omenili, bi se morali takšnih pogovorov lotiti kot priložnosti za učenje, ne pa kot potrebe po obrambi. Če torej ugotovite, da ste dobili povratno informacijo o nečem, kar ste storili, ne poskušajte pojasniti svojega namena, za katerega ste domnevali, da je bil dober. Namesto tega poslušajte, kaj druga oseba pravi, in razmislite o vplivu, ki ga je to imelo nanjo. Pobudniki običajno želijo pojasniti svoj namen (spoznati osebo, biti zabaven, se zbližati itd.). V tem posebnem trenutku, ko je bilo dejanje prekinjeno, usposabljamo ljudi, da razmišljajo o vplivu in ne o namenu. Včasih pride do nesoglasij, vendar je idealno, da to reakcijo vadimo z usposabljanji. Da bi k pogovorom pristopili bolj produktivno, je koristno obrambne občutke nadomestiti z bolj pozitivnimi duševnimi stanji. Izjemno koristno je, če se pogovora lotite z radovednostjo o izkušnjah drugih ljudi in empatijo do njihove perspektive. Zato se usmerite v poslušanje in učenje!