Téma 7 Vypočujte si toho druhého

Vaším jediným cieľom je vypočuť si druhého človeka. Môžete sa do počúvania zapojiť jednoduchými spôsobmi správania, aby ste ho urobili aktívnym a pomohli druhej osobe cítiť sa vypočutá. Ako napr.:

• Klaďte doplňujúce otázky a snažte sa lepšie porozumieť.
• Parafrázujte to, čo druhá osoba hovorí.
• Pozerajte sa druhej osobe do očí a uistite sa, že reč vášho tela je otvorená.
• Neskáčte do reči a uistite sa, že vás nerozptyľuje pohľad na mobilný telefón, inteligentné hodinky a podobne.
• Ak máte otvorený notebook, zatvorte ho.

Výskum ukazuje, že tieto malé gestá môžu ľuďom dodať pocit, že si ich viac ceníte. Nájdite si čas a precvičte si tieto zručnosti počas pravidelných interakcií so spolupracovníkmi, členmi rodiny alebo priateľmi. Pravdepodobne si všimnete okamžité výsledky – že ľudia sa pri nich cítia skvele. Rozvíjajte tieto návyky pri interakciách s menšou intenzitou a potom budete pripravení na náročnejšie rozhovory.