Onderwerp 7 Luister naar de ander

Het gesprek aangaan met nieuwsgierigheid naar de ervaringen van andere mensen en empathie tonen voor hun perspectief is ongelooflijk nuttig. Zet jezelf dus in een luisterende en lerende mentaliteit. Je kunt eenvoudig actief luisterend gedrag vertonen, zoals:

• Stel vervolgvragen, in een poging het beter te begrijpen;
• Parafraseer wat de ander zegt;
• Kijk de ander in de ogen en zorg dat je lichaamstaal open is;
• Onderbreek niet en zorg ervoor dat je niet wordt afgeleid door bijvoorbeeld mobiele telefoon of smartwatch. Sluit bijvoorbeeld ook je laptop.

Onderzoek toont aan dat het die kleine gebaren zijn die ervoor kunnen zorgen dat mensen zich meer gewaardeerd voelen in hun interactie met jou. Neem de tijd om deze vaardigheden te oefenen tijdens regelmatige interacties met collega’s, familieleden of vrienden. Je zult waarschijnlijk onmiddellijk resultaat merken. Ontwikkel de gewoonte door het in te zetten bij gemakkelijkere interacties waar nog niet veel van afhangt, tot je klaar bent voor de meer uitdagende gesprekken.