Argomento 7 Ascolta l’altra persona

Il tuo unico obiettivo è ascoltare l’altra persona. Puoi impegnarti in comportamenti semplici per rendere attivo l’ascolto e aiutare l’altra persona a sentirsi ascoltata. Come ad esempio:

• Fai domande di follow-up, cercando di capire meglio.
• Parafrasa ciò che l’altra persona sta dicendo.
• Guarda l’altra persona negli occhi e assicurati che il tuo linguaggio del corpo sia aperto.
• Evita di interrompere e assicurati di non essere distratto guardando il tuo cellulare o smartwatch o simili. Se il tuo laptop è aperto, chiudilo.

La ricerca mostra che quei piccoli gesti possono far sentire le persone più apprezzate nelle tue interazioni con loro. Prenditi del tempo e pratica queste abilità durante le interazioni regolari con colleghi, familiari o amici. Probabilmente noterai risultati immediati, che le persone si sentono benissimo quando lo fai. Sviluppa quelle abitudini con interazioni a bassa posta in gioco e poi sarai pronto per le conversazioni più impegnative.