Argomento 3 Partecipare attivamente alla comunicazione
Suggerimenti per l’attore
In this context, we use the term I“initiator“ for the person who has acted in a micro-aggressive way.
Una volta affrontato il comportamento problematico, è il momento di ascoltare. La naturale reazione umana all’essere confrontati sarà una qualche forma di difesa. Alcune persone saranno decisamente arrabbiate, altre si scuseranno abbondantemente e altre semplicemente respingeranno la persona e le sue critiche indesiderate. Se il tuo ego è coinvolto nello scambio, è molto di più. Devi essere preparato a non prendere personalmente ciò che verrà dopo che rischia di degenerare in un superficiale alterco verbale. La persona che hai avvicinato probabilmente cadrà nel suo cervello limbico e non penserà razionalmente per un breve periodo. Se sei un iniziatore, ascolta. Mantieni la calma e cerca di rimanere il più obiettivo possibile. Essere chiamati probabilmente scatenerà una risposta emotiva difensiva. Quindi, questo è il momento di appoggiarsi ai vari meccanismi che le persone usano per mantenere la calma:
- Fai un respiro profondo.
- Conta fino a dieci.
- Trova un’apertura appropriata per chiedere un minuto e fare una breve passeggiata.