Θέμα 5 Από Παρατηρητής Σύμμαχος

Όταν αντιπαρατίθεστε με τον υποκινητή, κάντε το με χάρη. Ενημερώστε τους τι είπαν ή έκαναν και γιατί το εκλάβατε ως προβληματικό. Ακούστε τους και περιμένετε μια απάντηση. Εάν δεν παρουσιάσουν σημάδια εκνευρισμού, μη διστάσετε να προχωρήσετε βοηθώντας τους να δουν την προοπτική του θέματος. Εάν παρουσιάσουν σημάδια δυσφορίας, προσφερθείτε να μιλήσετε μαζί τους αργότερα σε ένα πιο χαλαρό περιβάλλον, αφού τους δοθεί λίγος χρόνος να επεξεργαστούν τα δεδομένα που παρουσιάσατε (ισχύει επί παραδείγματι, εάν παρατηρήσατε μια ακατάλληλη συμπεριφορά με τον συνάδελφό σας).

Η κατονομασία μιας μικρο-επιθετικότητας τείνει να κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται ότι τους ασκείται κριτική. Και όταν αισθάνονται τοιουτοτρόπως, είναι λιγότερο πρόθυμοι, και πιθανότατα λιγότερο ικανοί, να μάθουν και να προσλάβουν νέες πληροφορίες. Οι πληροφορίες μπορεί να είναι απίστευτα χρήσιμες και πιθανόν να αυξήσουν τη συναισθηματική νοημοσύνη τους και την πολιτισμική τους ευχέρεια. Εάν οι άνθρωποι αισθάνονται ότι τους ασκείται κριτική, θα σας αισθανθούν ως κάποιον που πιστεύει ότι είναι ανώτερός τους κατά κάποιον τρόπο. Τοποθετείτε αμέσως τον εαυτό σας ως εχθρό. Επιτρέψτε στο άτομο να μοιραστεί την άποψή του, τη σύγχυσή του ή ίσως το τραύμα και την αμηχανία του. Ό,τι κι αν σας εκτοξεύσουν στη συνέχεια, να είστε πρόθυμοι να αφουγκραστείτε με ενσυναίσθηση. Αυτό που εκφράζουν ενδεχομένως να μοιάζει με επίθεση, αλλά καταλάβετε ότι αυτό που είπατε μπορεί να το αντιλαμβάνονται τοιουτοτρόπως και οι ίδιοι. Χαλαρώστε και προσπαθήστε να είστε εκεί μαζί τους, πλήρως παρόντες, επικοινωνώντας πάντα ότι είστε στο πλευρό τους και με προθυμία να βοηθήσετε και όχι να κατηγορήσετε.