Θεωρούμε πράγματι προβληματικό το τρέχον κοινωνικό κλίμα στο οποίο είναι δύσκολο να μιλήσουμε για ευαίσθητα θέματα. Θέλουμε να συνεισφέρουμε στην εξεύρεση ενός τρόπου δημιουργίας μιας κουλτούρας όπου οι άνθρωποι μπορούν να συζητούν ανοιχτά ευαίσθητα θέματα. Ωστόσο, συμφωνούμε επίσης ότι οι ανεπαίσθητοι τρόποι με τους οποίους οι λεκτικές και μη λεκτικές πράξεις εξυπηρετούν στον αποκλεισμό των ανθρώπων επιφέρουν πραγματικές και σοβαρές συνέπειες.
Η συμπερίληψη λαμβάνει χώρα όταν οι άνθρωποι αισθάνονται ότι τους εκτιμούν, τους σέβονται και αποτελούν μέρος μιας ομάδας. Όταν οι άνθρωποι αισθάνονται αποκλεισμένοι, ισχύει το αντίθετο. Μία από τις πλέον κρίσιμες πτυχές της συμπερίληψης είναι ότι πρέπει να συμβαίνει ενεργά. Όταν παθητικώς θεωρούμε τους εαυτούς μας καλούς ανθρώπους αλλά δεν κάνουμε τίποτε προκειμένου να συμπεριλάβουμε ενεργά τους άλλους, αυτό δημιουργεί έναν παθητικό αποκλεισμό. Υπάρχουν συγκεκριμένες συμπεριφορές συμπερίληψης που μπορεί ο καθένας να μάθει και να εξασκεί και οι οποίες λειτουργούν για τη δημιουργία ενός περιβάλλοντος και μιας κουλτούρας περισσότερο συμπεριληπτικής.